Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!CRM Konsultant
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo CRM konsultanta koji će igrati ključnu ulogu u implementaciji, optimizaciji i održavanju CRM sistema za naše klijente. Idealni kandidat će imati duboko razumevanje poslovnih procesa, korisničke podrške i tehnologije, kao i sposobnost da poveže potrebe klijenata sa tehničkim rešenjima. Kao CRM konsultant, bićete odgovorni za analizu potreba klijenata, predlaganje i implementaciju CRM rešenja, obuku korisnika i pružanje kontinuirane podrške.
Vaša uloga će uključivati rad sa različitim sektorima unutar organizacije, kao i sa eksternim partnerima i klijentima. Očekuje se da budete proaktivni, analitični i orijentisani ka rezultatima. CRM konsultant mora imati sposobnost da komunicira tehničke koncepte na jasan i razumljiv način, kako tehničkom tako i netehničkom osoblju.
U svakodnevnom radu, koristićete alate kao što su Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot ili slične platforme, kako biste pomogli klijentima da poboljšaju svoje procese prodaje, marketinga i korisničke podrške. Takođe ćete raditi na integraciji CRM sistema sa drugim poslovnim aplikacijama, kao što su ERP sistemi, alati za automatizaciju marketinga i platforme za analitiku.
Uloga zahteva visok nivo organizacije, sposobnost upravljanja projektima i odlične komunikacione veštine. Ako ste motivisani da pomognete organizacijama da unaprede svoje odnose sa klijentima kroz efikasnu upotrebu tehnologije, ovo je prava pozicija za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Analiza poslovnih potreba klijenata i predlaganje CRM rešenja
- Implementacija i konfiguracija CRM sistema
- Obuka korisnika i pružanje tehničke podrške
- Integracija CRM sistema sa drugim poslovnim aplikacijama
- Praćenje performansi sistema i optimizacija procesa
- Izrada tehničke i korisničke dokumentacije
- Saradnja sa timovima za prodaju, marketing i korisničku podršku
- Upravljanje projektima implementacije CRM rešenja
- Testiranje funkcionalnosti i rešavanje tehničkih problema
- Praćenje novih trendova i tehnologija u oblasti CRM-a
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informacionih tehnologija, poslovne informatike ili srodne oblasti
- Iskustvo u radu sa CRM platformama (npr. Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot)
- Razumevanje poslovnih procesa u prodaji, marketingu i korisničkoj podršci
- Odlične analitičke i komunikacione veštine
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Iskustvo u upravljanju projektima je prednost
- Poznavanje SQL jezika i integracionih tehnologija je poželjno
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
- Fleksibilnost i spremnost na rad sa različitim klijentima
- Dobro poznavanje engleskog jezika
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje CRM platforme ste koristili i u kojim projektima?
- Kako pristupate analizi potreba klijenata?
- Da li imate iskustva u integraciji CRM sistema sa drugim aplikacijama?
- Kako obučavate korisnike za rad sa CRM sistemom?
- Koji je vaš pristup rešavanju tehničkih problema?
- Kako upravljate vremenom i prioritetima u projektima?
- Da li ste radili u agilnom okruženju?
- Kako merite uspešnost implementacije CRM rešenja?
- Koje alate koristite za dokumentaciju i izveštavanje?
- Kako ostajete u toku sa novim tehnologijama u CRM oblasti?
